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中國消費者期待本土化的企業宗旨,但業界人士尚未做好準備

來源:   |   作者:   |   時間:2019-10-24

萬卓睿橋發布《企業宗旨在中國:品牌的未來角色》報告:

中國消費者期待本的企業宗旨,但界人士做好準備

16%的高管表示有能力推行企業宗旨

 

20191024上海——今天,中國領先的整合營銷咨詢公司萬卓睿橋布了《企業宗旨在中國:品牌的未來角色》研究果。作為中國市場首個針對企業宗旨的調研,該研究揭示了一種逐漸顯現的新趨勢:中國消費者對品牌在中國實踐企業宗旨以及提升產品功能的需求正在上升。然而盡管業界人士都認可企業宗旨的重要性,但品牌在踐行企業宗旨方面卻不盡人意。

 

萬卓睿橋首席執行官Penny Burgess表示“企業宗旨已在全球其他市場得到廣泛應用,務實的中國消費者現在也已經把它與功能和創新放到同等重要的位置。對于在中國開展業務的企業而言,這是應對消費者觀念轉變的關鍵時刻——僅提供優質產品是遠遠不夠的他們必須明確在中國開展業務的原因和內容,以保持與客戶群的緊密聯系。

 

這項研究與芮璞咨詢有限公司(Kaleido Insight)合作展開,旨在了解企業領袖對品牌宗旨戰略的看法和理解,以及在中國踐行企業宗旨可能遇到的障礙。研究有四項主要發現:

 

企業宗旨在中國的角色

 

隨著西方企業迅速響應公眾更高企業宗旨的呼聲,中國界人士開始意識到品牌需要在社會中不斷完善自己的角色定位

 

大多數界人士都認為,品牌擔負著推動社會變革的重要責任

 

受訪者認為,企業宗旨可以使企業的運營、戰略等各方面受益,但最大的好處還是對于良好聲譽的塑造,包括:企業的社會聲譽(占75%)、品牌差異性(占70%)和客戶忠誠度(占70%)。

 

企業宗旨的緊迫性

 

萬卓睿橋前發布的全球品牌動能研究報告也表明了這一趨勢在中國的增長。品牌動能研究報告發現,消費者的期望值只增不減尤其是在期望值最高的中國市場,如果品出格行為,那么中國消費者的回應也會最為強烈。

 

萬卓睿橋企業傳播與醫療健康事業部負責人Maho Saito表示:隨著市場變得越來越復雜,中國消費者對品牌的期望也在不斷提高如果企業希望獲得長期的客戶忠誠度,就必須比以往任何時候都更明確自己在中國、為中國的角色。

 

盡管可持續發展的觀念如今在中國已被廣泛接受,但公眾仍在敦促各品牌進一步改變運營方式,將重點放在解決本土市場的問題上。當被問及希望品牌在環境問題上采取什么行動時,近一半(49%)的中國受訪者表示,品牌應致力于優化本地社區另有39%的受訪者表示,品牌應該同時關注當地問題和全球問題。

 

這種緊迫性在“企業宗旨在中國”研究調查結果中得到了充分體現其中72%的受訪者認為,當前的政策環境和社會趨勢正在推動品牌明確自己的宗旨;89%的人認為具備明確清晰宗旨迫在眉睫,而所有人都認為企業擁有自己的宗旨是至關重要的。

 

踐行企業宗旨挑戰

 

盡管企業都認識到了明確宗旨的好處和重要性,但在中國,將企業宗旨放在首位的做法仍處于起步階段。品牌了解中國消費者需求復雜的動力正在增強,而界人士也深刻認識到對于企業宗旨的理解不足。62%受訪者表示,他們對于宗旨的定義以及如何成為宗旨導向的企業并沒有清晰的認識。在執行方面,僅有16%受訪者堅定認為自己有能力幫助企業踐行宗旨

 

此外,企業宗旨許多公司中仍然沒有視為戰略重點。雖然大多數受訪者(73%)認為,宗旨導向對品牌來說將變得和財務業績一樣重要但相反地,超過一半(60%)的受訪者認為,重視企業宗旨以犧牲利潤為代價。

 

以企業宗旨取勝中國市場

 

企業宗旨是一個更高層次的目,它超越了短期的利益訴求傳播策略,引導公司如何經營其核心業務,如何與合作伙伴、顧客等相關方打交道。該研究顯示,雖然目前還沒有一個標準模板,但一個成功的企業宗旨該隨著品牌發展的不同階段和復雜的競爭環境而演變

 

萬卓睿橋的研究還發現,品牌在為中國市場制定企業宗旨戰略時需要從四個方面考慮相關性、可行性、靈活性和專注性。

 

Penny Burgess表示從廣義上來說,宗旨就是‘為什么’。它是企業存在的原因,也是開展相關業務的原因——企業的使命、愿景和動機。中國市場正在快速變化,要贏得客戶忠誠度,品牌需要明確自己的角色定位和對市場的貢獻,并理清這兩者本質的相關性滿足消費者不斷提升的期望。對于想要在中國市場站穩腳跟的公司來說,明確自己的企業宗旨,并將其作為一項商業戰略是至關重要的。

 

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關于《企業宗旨在中國:品牌的未來角色》研究

 

萬卓睿橋與品牌戰略研究咨詢公司芮璞(Kaleido Insight)合作,探討中國企業領袖對于將企業宗旨作為商業戰略的認知程度。研究數據的收集途徑包括通過對企業和非營利組織的學者、管理層進行26次深入訪談以及面向管理層的160定量調查問卷

 

關于萬卓睿橋

 

萬卓睿橋是一家屢獲殊榮的整合營銷代理公司,由兩家專業的獨立咨詢公司合并建立,秉承志同道合的企業宗旨,致力于用傳播的力量推動每一個人采取積極的行動。

 

我們的專業咨詢服務涵蓋消費品、企業傳播和醫療健康等領域。作為客戶的商業合作伙伴,我們為其提供前瞻性的思考,幫助其挑戰現狀,并帶來切實的商業成果。我們致力與行業先鋒品牌建立伙伴關系——基于新興生活方式,打破傳統,為行業注入新鮮活力。我們的客戶伙伴引領技術和社會創新,是與我們志趣相投、不懼擺脫桎梏的同行者。

 

我們在北京和上海均設有辦公室,在全球覆蓋18個國家和地區。萬卓睿橋是實現了全球高度互聯的獨立咨詢公司,我們專注于本土,并兼具國際視野和遠見,致力于為我們的客戶提供更多可能。

 

關于萬卓環球

 

萬卓環球是一家整合營銷公司,關注人、品牌和科技的交融結合作為一家由女性創立領導獨立公司萬卓環球30多年來一直致力于幫助世界頂級品牌講述變革的故事,改變人們的觀念,鼓勵人們采取積極的行動。我們的獨立精神使我們時刻保持靈活敏捷我們對前沿技術的追求讓我們與時俱進。我們在PLUS網絡中領域合作伙伴關系可以幫助我們滿足各種要求,客戶共同走向成功。

 

作為世界上最大的獨立傳播機構之一,萬卓環球為微軟、霍尼韋爾、麥當勞、iRobot和沃爾沃等全球品牌塑造傳奇故事。我們擁有1000多科技、健康和消費領域的資深傳播顧問,包括遍布全球24辦公室的創作者、戰略策劃師、數據分析師創意人員。我們的工作獲得全球機構的認可,包括戛納國際創意節、霍姆斯報告(the Holmes Report)公關周刊PRWeek等等

 

如若需要更多信息,請聯系Wendy Yu,萬卓睿橋,郵箱:[email protected]

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